Око 8 одсто од укупно 31,1 милион рецензија које су корисници оставили на ТрипАдвисору током 2024. године било је лажно, наводи се у извештају компаније „Извештај о транспарентности 2025“
То је више него дупло у односу на број лажних рецензија откривених 2022. године, према подацима из претходних извештаја.
Ипак, то не значи да се број лажних рецензија на сајту удвостручио, објашњава Беки Фоли, потпредседница и директорка сектора за поверење и безбедност у Трипадвисору. Како се број рецензија повећавао, тако су се мењале и Трипадвисорове политике према лажним рецензијама, додаје она, истичући одлучнији приступ компаније према „рецензијама подстакнутим бенефитима“. Реч је о ситуацијама када компаније нуде попусте или поклоне у замену за рецензију, или стимулишу запослене чија се имена помињу у рецензијама.
„Запослени замоле мајку, најбољег пријатеља или рођака да напишу рецензију и спомену њихово име“, објашњава Фоли. „На крају, то доводи до рецензија које заправо нису корисне нашој заједници.“
Али постоји још један важнији разлог због којег се број откривених лажних рецензија повећао.
„Наш систем постаје све бољи“, каже она, наводећи Трипадвисоров процес који укључује аутоматску детекцију, ручну проверу и повратне информације заједнице.
Око 7 одсто свих рецензија у 2024. години аутоматски је одбијено пре објаве, стоји у извештају. Аутоматска детекција је додатно означила још 5 одсто рецензија за људску проверу. На крају, тим за безбедност и поверење модерирао је више од 4,2 милиона рецензија, што је више од 13 одсто свих пристиглих рецензија.
Још 244.000 рецензија оспорили су корисници у трећем степену провере. Од тога, око 72 одсто је остало на сајту, док је 28 одсто уклоњено.
Али постоји још један важнији разлог због којег се број откривених лажних рецензија повећао.
„Наш систем постаје све бољи“, каже она, наводећи Трипадвисоров процес који укључује аутоматску детекцију, ручну проверу и повратне информације заједнице.
Око 7 одсто свих рецензија у 2024. години аутоматски је одбијено пре објаве, стоји у извештају. Аутоматска детекција је додатно означила још 5 одсто рецензија за људску проверу. На крају, тим за безбедност и поверење модерирао је више од 4,2 милиона рецензија, што је више од 13 одсто свих пристиглих рецензија.
Још 244.000 рецензија оспорили су корисници у трећем степену провере. Од тога, око 72 одсто је остало на сајту, док је 28 одсто уклоњено.
BiznisKurir/BIZLife
pexels photo
