Из Пио Фонда поручују да је интересовање грађана у поступку остваривања права на пензију углавном усмерено на услове за остваривање права или начин обрачуна висине пензије, а мање на своје обавезе које имају према Фонду у вези исплате пензије, односно коришћења права.
Од 2019. године исплата пензије или новчане накнаде врши се искључиво на текући рачун лица отворен у банци, уз обавезну доставу Фонду потврде о отвореном рачуну. Ова потврда је доказ за Фонд о отвореном рачуну и обавештење за банку да ће корисник примати исплате од Фонда. Потврду о текућем рачуну би требало приложити при подношењу захтева за пензију или новчану накнаду. Избор банке је слободан и исплата се реализује преко свих банака које послују у Републици Србији.
Адреса наведена на захтеву мора да се поклапа са званичним подацима из личне карте. У супротном, може доћи до кашњења или прекида у исплати, али и проблема са здравственим осигурањем. За пензионере који живе у иностранству исплата се врши на девизни рачун, а при успостављању исплате, потребно је доставити и потврду о животу. Број држава с којима Фонд електронски размењује податке о животу је све већи, што је олакшање за пензионере из тих држава, јер немају обавезу да редовно достављају потврду о животу, већ само пре прве исплате.
Уколико корисник жели да промени банку преко које ће примати пензију, довољно је да филијали Фонда која му исплаћује пензију достави потврду нове банке. Додатна документација и сагласности потребне су само ако се исплата пребацује у иностранство или на рачун овлашћеног лица и када се тражи да се исплата права убудуће врши на установу за смештај старих лица.
У решењу о оствареном праву наведена је обавеза корисника да обавесте филијалу Фонда о свим променама које наступе након остваривања права (промена адресе, имена или презимена, пребивалишта, текућег рачуна и слично). У појединим ситуацијама, непоштовање ове обавезе од стране корисника може довести до привремене обуставе исплате, те је значајно благовремено обавештавати Фонд о промени података.
